1. Uvod
HocuNjam poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i GDPR regulativom.
2. Podaci koje prikupljamo
Prikupljamo sledeće vrste podataka:
2.1 Podaci koje nam direktno pružate
- Ime i prezime
- Email adresa
- Broj telefona
- Adresa za dostavu
- Podaci o plaćanju (obrađuju se putem sigurnog platnog sistema)
2.2 Automatski prikupljeni podaci
- IP adresa
- Tip i verzija pretraživača
- Stranice koje posetite i vreme provedeno na njima
- Podaci o uređaju
3. Kako koristimo vaše podatke
Vaše podatke koristimo za:
- Obradu i isporuku narudžbina
- Komunikaciju o vašoj narudžbini
- Slanje marketinških materijala (uz vašu saglasnost)
- Poboljšanje naše web stranice i usluga
- Sprečavanje prevara i zloupotreba
- Poštovanje zakonskih obaveza
4. Pravni osnov za obradu
Vaše podatke obrađujemo na osnovu:
- Izvršenja ugovora - kada obrađujemo narudžbinu
- Legitimnog interesa - za poboljšanje usluga
- Vaše saglasnosti - za marketinške komunikacije
- Zakonskih obaveza - za računovodstvene i poreske svrhe
5. Deljenje podataka
Vaše podatke delimo sa:
- Kurirskim službama - za isporuku narudžbina
- Platnim procesorima - za obradu plaćanja
- Hosting provajderima - za rad web stranice
- Analitičkim alatima - za analizu korišćenja (anonimizovano)
Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.
6. Čuvanje podataka
Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni. Podaci o narudžbinama se čuvaju u skladu sa zakonskim obavezama (minimum 5 godina za računovodstvene svrhe).
7. Vaša prava
U skladu sa zakonom, imate pravo na:
- Pristup - da dobijete kopiju svojih podataka
- Ispravku - da ispravite netačne podatke
- Brisanje - da zatražite brisanje podataka
- Ograničenje obrade - da ograničite kako koristimo podatke
- Prenosivost - da dobijete podatke u strukturiranom formatu
- Prigovor - da prigovorite obradi podataka
- Povlačenje saglasnosti - za marketinške komunikacije
8. Kolačići (Cookies)
Koristimo kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva na web stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju.
Vrste kolačića koje koristimo:
- Neophodni - za rad korpe i plaćanja
- Funkcionalni - za pamćenje vaših podešavanja
- Analitički - za razumevanje kako koristite stranicu
9. Bezbednost podataka
Primenjujemo tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka, uključujući:
- SSL/TLS enkripciju za prenos podataka
- Sigurno čuvanje podataka sa ograničenim pristupom
- Redovne bezbednosne provere
- PCI DSS usklađenost za plaćanja
10. Deca
Naša web stranica nije namenjena deci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svesno podatke o deci bez saglasnosti roditelja ili staratelja.
11. Izmene politike
Možemo ažurirati ovu politiku privatnosti povremeno. O značajnim izmenama ćemo vas obavestiti putem emaila ili obaveštenja na web stranici.
12. Kontakt za pitanja o privatnosti
Za sva pitanja u vezi sa vašim podacima i privatnošću, kontaktirajte nas:
13. Poverenik za informacije
Ako smatrate da nismo adekvatno odgovorili na vaš zahtev, imate pravo da podnesete žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.
