Доставка

Курьерские службы

Отправления по территории Республики Сербия обслуживают следующие службы (выбор конкретной службы делаем в момент отправки в зависимости от доступности):

• Vaš Potrčko
• Shoptimax

Для доставки за пределы Сербии, пожалуйста, напишите нам на [email protected] — мы уточняем возможность, стоимость и срок под каждое направление.

Стоимость доставки и способ оплаты

Срок доставки

Обычный срок доставки — 1–5 рабочих дней с момента подтверждения заказа. Законом установленный максимум — 30 дней с даты заключения договора. Если мы по какой-либо причине не сможем доставить в срок, мы свяжемся с вами без промедления.

Попытки вручения

• Курьерская служба выполняет попытки вручения в два последовательных дня (или в другой согласованный с курьером срок).
• Курьер может позвонить на указанный вами номер, чтобы согласовать доставку, — телефонный звонок не является абсолютной гарантией. Если вас нет, курьер оставит уведомление и попробует на следующий день.
• Если после второй попытки посылка не была получена и альтернатива не согласована, посылка возвращается продавцу.

Если посылка не была получена

• Пожалуйста, указывайте точный адрес и номер телефона — именно эти данные нужны, чтобы с вами связаться и доставить заказ.
• Если доставка не состоялась из-за необоснованного отказа, неверных/неполных данных или иных препятствий со стороны покупателя, мы можем требовать возмещения фактически понесённых и подтверждённых расходов на неуспешную доставку и возврат.
• Если доставка не состоялась по нашей вине или вине службы (например, ошибка данных у нас, ошибочно упакованная посылка), расходы несём мы.
• Повторная отправка возможна после погашения ранее возникших обоснованных расходов и стоимости новой доставки.

Чек

Фискальный чек направляется по электронной почте на адрес, указанный при оформлении заказа. В чеке (или в документе о договоре) чётко указан согласованный срок доставки.