Последнее обновление: август 2026
Настоящие условия использования приведены в соответствие с сербским Законом о защите прав потребителей (Официальный вестник РС, № 35/2026, действует с 2 августа 2026 г.). Используя интернет-магазин Hoću Njam, вы принимаете эти условия. Юридически обязывающей является сербская версия.
Договор купли-продажи считается заключённым в момент, когда Hoću Njam электронным путём подтверждает заказ на адрес электронной почты, указанный покупателем при оформлении.
Доступные способы оплаты: банковской картой через Monri Payments (принимаемые карты указаны внизу сайта и на странице оплаты) при доставке по адресу в Сербии, а также в Хорватию, Словению и Северную Македонию; картой или наличными при самовывозе в Белграде; наложенным платежом для Боснии и Герцеговины и Черногории.
Все цены на сайте указаны с учётом НДС.
Все платежи осуществляются в местной валюте Республики Сербия — динаре (RSD). Отображение цен в других валютах носит исключительно информационный характер и производится по среднему курсу Народного банка Сербии. Сумма списания с вашей карты будет выражена в местной валюте по курсу конвертации, применяемому карточными организациями, который не может быть известен в момент совершения транзакции. В результате такой конвертации возможна незначительная разница по сравнению с первоначальной ценой, указанной на сайте.
При вводе данных банковской карты конфиденциальная информация передаётся по открытой сети в защищённой (зашифрованной) форме с использованием протокола SSL и системы PKI — современных криптографических технологий. Безопасность данных при покупке гарантируется процессором платёжных карт. Данные вашей карты ни при каких обстоятельствах не доступны нашей системе.
Доставку по территории Республики Сербия осуществляют службы Vaš Potrčko и Shoptimax. Для доставки за пределы Сербии, пожалуйста, свяжитесь с нами по [email protected], чтобы уточнить возможность, стоимость и сроки.
Стоимость стандартной доставки по Сербии — фиксированная сумма 450,00 RSD, включённая в общую сумму заказа и оплачиваемая заранее тем же способом, что и товар (включая оплату при получении, когда курьер забирает товар и доставку вместе), если для конкретного заказа не указано иное. Обычный срок доставки — 2–5 рабочих дней с момента подтверждения; установленный законом максимум — 30 дней.
Курьер осуществляет два последовательных попытки доставки. Курьер может позвонить на указанный в заказе номер телефона, но телефонный звонок не является абсолютной гарантией. Если вторая попытка неудачна и альтернативная доставка не согласована, посылка возвращается продавцу.
Если доставка не состоялась по вине покупателя (необоснованный отказ, неверные данные, воспрепятствование доставке), продавец может потребовать возмещения фактически понесённых и подтверждённых расходов на неуспешную доставку и возврат посылки.
Фискальный чек направляется по электронной почте на адрес, указанный при оформлении заказа.
Вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней без указания причины. Срок исчисляется со дня получения товара вами или третьим лицом, которое вы указали (кроме перевозчика).
Отказ оформляется с помощью установленного бланка (скачать бланк отказа) или иным однозначным заявлением, направленным на [email protected] либо почтой по адресу Žana Sibelijusa 1, 11030 Beograd. Товар необходимо вернуть в течение 14 дней с даты отправки заявления; прямые расходы на возврат несёт потребитель. Возврат средств производится в течение 14 дней с даты получения заявления и включает стандартную стоимость первичной доставки 450,00 RSD.
В случае возврата товара и возмещения средств покупателю, который ранее оплатил покупку банковской картой, полностью или частично и независимо от причины возврата, Hoću Njam обязуется осуществлять возврат исключительно через платёжные методы Visa, EC/MC и Maestro.
Продавец отвечает за несоответствие товара в течение двух лет со дня поставки. Рекламация может быть подана устно в пункте приёма, по телефону, письменно или электронным путём, с приложением чека или иного доказательства покупки. Бланк рекламации предлагается для удобства (скачать бланк рекламации), но не является единственным способом её подачи. Фотографии и оригинальная упаковка могут помочь, но не являются условием приёма рекламации.
Когда требуется физический возврат товара, рекомендуется отправка Почтой Сербии услугой «CC paket» на адрес Žana Sibelijusa 1, 11030 Beograd. Возможно использование любой другой подходящей службы. Просим упаковать товар надлежащим образом во избежание повреждений при транспортировке.
Hoću Njam по закону обязан участвовать в процедуре внесудебного разрешения потребительских споров перед уполномоченным органом из перечня Министерства, отвечающего за защиту прав потребителей.
Всё содержимое этого сайта, текст, графика, логотипы, изображения и программное обеспечение, является собственностью Hoću Njam или используется по лицензии. Копирование, воспроизведение или распространение без предварительного письменного согласия запрещены.
Мы оставляем за собой право изменять настоящие условия. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.
К настоящим условиям применяется право Республики Сербия. Все споры подсудны компетентному суду в Белграде без ущерба праву потребителя на внесудебное урегулирование.
По всем вопросам, связанным с условиями использования, свяжитесь с нами: