Ваше удовлетворение, наш приоритет. Если товар вам не подошёл, мы поможем.
Напишите нам email с номером заказа и причиной возврата.
Наша команда рассмотрит запрос и отправит инструкции по возврату в течение 24 часов.
Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте на указанный адрес.
После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 7 рабочих дней.
В соответствии с законом о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней с момента получения товара вами или указанным вами третьим лицом, без указания причины.
При отказе без причины расходы на обратную пересылку несёт покупатель. Если товар бракованный или отправлен по ошибке, HocuNjam покрывает все расходы по возврату.
Возврат денег осуществляется тем же способом, что и оплата:
Если хотите обменять товар на другой цвет или размер, свяжитесь с нами до отправки. Обмен зависит от наличия на складе. Обмен бракованного товара, бесплатная доставка.
На товар с дефектом распространяется право на рекламацию в течение 2 лет с момента покупки. Рекламация решается ремонтом, заменой на новый товар или возвратом денег согласно закону.
Если упаковка повреждена при получении, сообщите курьеру и откажитесь от приёмки. Если повреждение замечено позже, сфотографируйте товар и упаковку и свяжитесь с нами в течение 48 часов.
Наша служба поддержки готова помочь с возвратом или обменом.